Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet: Trendyol Ve Satıcı Sorumluluk Almıyor

Trendyol üzerinden, piyasada çok nadir bulunan Philips TAT2236PK model bir kulaklığı kız arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak, zamanında yetişmesi i...

Trendyol üzerinden, piyasada çok nadir bulunan Philips TAT2236PK model bir kulaklığı kız arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak, zamanında yetişmesi i...

Trendyol üzerinden Dame Marie La Tina siyah mat 6 kişilik çay kaşığı ürününden 5 paket sipariş verdim. Teslimat numaram 9963905813, sipariş numaram 10707938932, sipariş tarihi ise 19 Kasım 2025’tir. Ürünü teslim aldıktan sonra çay kaşıklarını kullanmaya başladığımda, kaşıkların yüzey kaplamasının kı...
30 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden İncopack markalı hasta külot bezi satın aldım. Ürün, 20’li 4 paket olarak, toplam 2.500 TL bedelle ve satıcı Öztürk Medikal olacak şekilde elime ulaştı. Yaşlı ve sürekli bez kullanan 88 ve 92 yaşındaki anne ve babam için ilk kez denemek amacıyla bu markayı ...

22 Kasım’da Trendyol üzerinden The Bath Factory markasına ait duş jeli, vücut losyonu ve peeling ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Ürünler Aras Kargo ile gönderildi. 5 Aralık tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir ürün ulaşmadı. Teslim edildi görünen adreste ...

3 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Mavi” mağazasından Kapüşonlu Bej Şişme Yelek Regular Fit XL beden 2 adet ve l beden 2 adet olmak üzere toplam 4 adet yelek satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 4.919,96 TL olarak gerçekleştirdim. Bu siparişe ait Trendyol sipariş numaram 10754216020, teslim...
Trendyol üzerinden Pijama Diyarı adlı satıcıdan 3 atlet, 6'lı alt iç çamaşırı satın aldım. Ürünün açıklamasına göre toplam 9 parça ürün gelmesi gerekirken sadece 6 parça yani 3 atlet 3 alt iç çamaşırı teslim edildi, yani 3 parça eksik gönderim yapıldı. 9 Aralık'ta talep oluşturdum. Hiçbir geri dönüş...

Trendyol uygulaması üzerinden Mavi mağazasından toplam 4 adet erkek mont satın aldım. Aynı modelden 2 adet XS, 1 adet l ve 1 adet m beden olmak üzere verdiğim bu siparişin toplam tutarı 5.529 TL’yi kredi kartımla ödedim. Alışverişi 1 Aralık’ta yaptım, siparişim 7 Aralık’ta tek paket olarak teslim ed...

7 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Toztorbasimarket satıcısından, ilanında ve soru-cevap kısmında açıkça "2 paket, toplam 10 adet süpürge torbası" olarak tanıtılan bir ürünü sipariş ettim. Ancak siparişim elime ulaştığında kutudan sadece 1 paket, yani 5 adet süpürge torbası çıktı. İlandaki ...

Rivance markasına ait Niaouli suyu siparişi verdim ancak paket elime ulaştığında ürünün yanlış gönderildiğini ve yerine biberiye suyu geldiğini gördüm. Siparişimi Trendyol üzerinden, 7330028766611749 numaralı siparişle gerçekleştirdim. Ürünü iade etmek için kargo ücreti ödedim ve bugün iade talebi ...

Trendyol üzerinden Giorgio Armani My Way EDP 30 ml kadın parfümü sipariş ettim. Siparişimi 30 Kasım’da verdim ve paket 3 Aralık’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda parfüm şişesinin kapağının kırık olduğunu ve ürünün neredeyse yarısının dökülmüş halde geldiğini gördüm. Hem Trendyol müşteri hizmetleri...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Trendyol Express ile teslim edildi olarak görünmesine rağmen, gönderilen paketten eksik ürün çıktı. Aynı sipariş içinde iki adet ürün sipariş etmiştim, ancak kargodan yalnızca bir ürün çıktı, diğer ürün olan yaklaşık 750 TL tutarındaki yelek tarafıma hiç ulaşmad...

DHL e-ticaret kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim Suwen iç giyim siparişim, 6 Aralık tarihinde tarafıma kutusu yırtılmış şekilde teslim edildi. Kargoyu ben bizzat teslim almadığım için o anda fark edemedim. Eve geldiğimde kutunun bu halde olduğunu gördüm ve bu durum beni gerçekten rahatsız etti. Ü...
6 numara 3 paket bebek bezi sipariş ettim, bana 4 numara 2 paket bebek bezi gönderildi. Yanlış ürün geldiği için iade ettim. Defalarca Trendyol Asistan ile görüştüm ve para iadesi istemediğimi belirttim. Yaklaşık 2 hafta sonra param iade edildi. Ürün fiyatı arttığı için ürünü de alamıyorum. Param bu...

Trendyol üzerinden satın aldığım tencere tabak seti, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve sistemde 6 Aralık’ta teslim edildi olarak görünüyor. Ancak paket bize hiç teslim edilmedi. Bugün, 9 Aralık 2025 tarihinde saat 14.20’de, sokaktaki bir komşumuzun bahçesinde paketi görüp haber vermesi üze...

Trendyol’dan 2 Aralık 2025 tarihinde verdiğim ve 10014530596 numaralı siparişimde, ödediğim 2.175 TL’ye rağmen parfümüm eksik gönderildi. Kargo paketini açtığımda ürünün olmadığını fark ettim. Elimde paket açılımına ve duruma dair tüm fotoğraflar mevcut olmasına rağmen, sorunun çözülmesi için hiçbir...
08.12.2025 tarihinde saat 03:00 sularında Trendyol GO üzerinden Pizza Bulls Esenyurt Zafer Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 25–30 dakika içinde teslim edildi ancak ürünler geldiğinde hem tamamen soğuktu hem de paket içinde katılaşmış bir şekildeydi, yenilebilir bir durumda değ...

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ayaklı saksı setim 29 Kasım tarihinde teslim edildi ancak ürün eksik gönderildi. Paket içinden sadece saksılar çıktı, saksıları yerleştirmem gereken ayaklar kutudan çıkmadı. Sipariş numaram 10724228714. Eksik gelen ayaklar için satıcıya ve Trendyol müşteri hizmet...
28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden L’Loreal satıcısından 10734736252 numaralı siparişi verdim. Bu siparişin içinde yer alan Maybelline New York Lasting Drama Automatic Liner göz kalemi sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı ve ürün paket içinden çıkmadı. Eksik ürünle i...

8 Aralık 2025 tarihinde İzmir Torbalı Ayrancılar Aydın Caddesi’nde bulunan Pudo paket dolabından Trendyol GO ile gelen kargomu teslim almaya gittim. Dolaptaki A1 numaralı kapağın açılması gerekirken kapak açılmadı ve bu yüzden kargoma ulaşamadım. Kargo benim için acil ve önemli olduğu için bu durum ...

Trendyol üzerinden “hafsa event” isimli satıcıdan 27 Kasım tarihinde nikah çiçeği siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kargo paketi ezilmişti ve çiçeğin ebatı ilan görsellerine göre oldukça küçük ve yetersizdi. Kargoyu teslim aldığım anda açılışını videoya kaydettim, paket üzerindeki ezilmeler v...

Trendyol üzerinden iki adet ps4 oyunu satın aldım. Siparişim sistemde 6 Aralık Cumartesi günü teslim edildi olarak görünüyor ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. Teslim edilmiş gözükmesine rağmen ne kargo görevlisi geldi ne de kapıya herhangi bir paket bırakıldı. Siparişimin hangi kargo firmasıyla gönd...
Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden satın aldığım 'Ay Küresi' adlı ürünüm için 3 Aralık Çarşamba günü saat 18.30 civarında kuryeden bir arama aldım. Evde olmadığım için kargonun kapıma bırakılması teklif edildi. Aile apartmanında oturduğum ve kimsenin almasının mümkün ol...

28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 3 üründen oluşan ve 308,00 TL tutarındaki bir siparişi verdim. Siparişim için tahmini teslimat tarihi 02 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla kargom hala elime ulaşmadı. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 29.11....

Yaklaşık bir aydır Trendyol üzerinden özellikle Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi’ne verdiğim siparişlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Akşam 21.00’dan sonra siparişler açık görünmesine rağmen, bölgede paket sayısı az denilerek kuryeler siparişleri getirmiyor. Her seferinde en az bir saat bekledikten son...