Eksik Kapak Gönderildi, Tedarik Edilemedi Ve Zorunlu İade Şikayeti

Trendyol üzerinden Korkmaz satıcısından çeyizim için “Korkmaz Noya Füme 25 Parça Bardak Seti a9400-1” satın aldım. 16 Mayıs Cumartesi günü teslim aldığım ürünün içinden sürahi/karafın kapağı çıkmadı, yani ürün eksik gönderildi. Sipariş numaram 10506534498’dir. Ürünü teslim aldığımda tek tek tüm parçaları kontrol ettim, daha sonra tekrar kutulayıp çeyizim için kaldırdım.

Eksik parça için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bir takip linki gönderildi ve eksik parçanın 7 gün içinde tedarik edilip gönderileceği söylendi. Ancak kısa süre sonra kontrol ettiğimde “eksik parça tedarik edilemiyor” şeklinde işlem iptal edilmiş ve bana herhangi bir çözüm sunulmamış olduğunu gördüm.

Hem muadillerine göre daha yüksek ücret ödeyip bu ürünü tercih etmiş olmama rağmen eksik parça gönderilmesi hem de sonrasında tedarik edilemeyeceğinin söylenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü iade etmem isteniyor, üstelik kargoyu da benim şubeye götürmem bekleniyor. Ürünü eksik gönderen taraf ben değilim, buna rağmen tüm yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Eksik gönderilen bu ürünün benden kargo şubesine gitmem istenmeden, adresimden kapıdan teslim alınarak iadesinin yapılmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma kesintisiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ok