Bende Olmayan Trendyol Ürünün Parasını Ödüyorum

Trendyol'dan aldığım gözlük bana geldiğinde sahte olduğunu düşünüp iadesini oluşturdum. İade reddedildi ve bana tekrar gönderileceği söylendi. Ürün transfer sürecindeyken 'size ulaşılmadı' deyip tekrar firmaya gönderildi. Bu tekrar kargo işlemi yapıldı ve yine aynı süreç yaşandı. Bu süreçte ben 4 kere Trendyol asistana yazdım ve bana 'Trendyol güvencesindesiniz, sorun yok' dediler ve yine aynı süreci yaşadık. Bugün Trendyol genel müdürlüğünü aradım ve 3 kere red yediğiniz için size ödemeyi yapamıyoruz deyip hiçbir şekilde bana yardımcı olunmadı. Kargoyu arama gereğinde bile bulunmadılar. Ürün bende değil ve parasını ödüyorum. Bende olmayan ve bana hiçbir şekilde ulaşmayan ürünün parasını ödüyorum. İnanılmaz bir güvenceymiş, gördük. Bütün hukuki süreci başlatacağım.