to read complaints and reviews, or file yours.‘Yarın Kapında’ Vaadi İhlali Ve Sürekli Geri Gönderilen Kargo Nedeniyle Sipariş Teslim Edilemedi
Trendyol üzerinden 5 Kasım tarihinde Monster Abra a5 v22.5.7 Intel Core 7 230h 8 GB RAM 500 GB SSD 4 GB RTX 3050 Windows 11 15,6" FHD 144 Hz oyun bilgisayarı siparişi verdim. “Yarın kapında” ibaresiyle sipariş oluşturdum, ardından teslimat tarihi 9 Kasım olarak güncellendi. Ancak ürün Kütahya’ya kadar gelip tekrar Bursa’ya geri gönderiliyor ve günlerdir teslim edilmiyor.
Sipariş numaram 11788691740, teslimat adresim Kütahya. Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle sesli görüşmeler yaptım. Trendyol, “Biz gün vaadinde bulunmadık, sorun Trendyol Express’te” diyerek sorumluluğu kargoya yönlendiriyor. Trendyol Express ise “Kargoda yaşanan sorun bizi ilgilendirmez, Trendyol’un sorunu” diyerek topu tekrar Trendyol’a atıyor. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluk almıyor ve ürünüm teslim edilmiyor.
Ürünün bir an önce Kütahya’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin sorumluluğunun net şekilde üstlenilmesini istiyorum. Ayrıca “yarın kapında” ve verilen teslimat tarihine uyulmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
