Kargom Gökçeada'ya Ulaşmadı Ve Trendyol Express'den Hiç Bilgi Gelmedi

Trendyol üzerinden 6 Ocak 2026 Salı günü sipariş verdim. Siparişim 7 Ocak 2026 Çarşamba günü Trendyol Express ile kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi olarak 9 Ocak 2026 Cuma gösteriliyordu. Teslimat adresim Çanakkale Gökçeada olmasına rağmen kargom İstanbul ve Kocaeli arasında dolaştı, bulunduğum şehre hiç gelmedi.

Trendyol Asistan’a yazdığımda sürekli “transfer sürecinde” bilgisini alıyorum. Trendyol Express kargo takip ekranına girdiğimde ise kargonun hâlâ Kocaeli’de olduğu, “alıcıya teslim edilemediği için depoya iade edilecek” şeklinde bir ifade görüyorum. Ürün bana hiç ulaşmadı, teslimat ile ilgili olarak da herhangi bir bilgilendirme araması ya da mesajı almadım.

Şu anda 15 Ocak 2026 Perşembe tarihindeyiz ve kargom hala tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağımı da bilemediğim için sadece Trendyol Asistan üzerinden bilgi almaya çalıştım ancak bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 10854275327, kargo takip numaram 7330029431774837’dir.

Ürünümün iade sürecine alınmadan, en kısa sürede Çanakkale Gökçeada’daki teslimat adresime gönderilmesini ve tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.