Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı ‘Teslim’ Durumu

Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve Trendyol Express ile teslim edilecek olan 10629859750 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünüm İstanbul Esentepe Mahallesi adresine teslim edilecekti. Teslimat tarihi sistemde 30.06 olarak görünmesine rağmen 01.07’de de, 02.07’de de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bugün 03.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmediği halde sistemde “teslim” görünüyor.

Müşteri temsilcisini aradığımda ürünün hâlâ transfer sürecinde olduğu söyleniyor. Ürün İstanbul’dan alındı, buna rağmen günlerdir başka şubeye transfer edilemediği ifade ediliyor. Dört gündür teslimat bekliyorum ve bu kadar basit bir şehir içi sürecin bu kadar uzaması, net bir bilgilendirme yapılmaması ve hâlâ net tarih verilememesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gerçek teslimat tarihinin derhal paylaşılmasını ve en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve bilgi karmaşası için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.