Yanlış Adrese Bırakılan PTT Kargo Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kp06524608609 takip numaralı kargom İzmir Menemen bölgesinde yanlış adrese bırakılmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı. İki üç gündür ürünüm yanlış adreste bekliyor, buna rağmen kargo hala bulunduğu yerden alınıp bana ulaştırılmadı.

Durumu fark ettiğim andan itibaren PTT’yi aradım, bana sadece beklemem gerektiği ve şubenin çözeceği söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Ardından Trendyol üzerinden asistan kısmından yanlış adrese teslimle ilgili destek talebi oluşturdum. Sistem “destek talebiniz inceleniyor” diyor fakat bu nedenle iade talebi de oluşturamıyorum, ücret iadesi isteyemiyorum.

Sonuç olarak ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de tarafıma yapılmış bir ücret iadesi. Yanlış adrese bırakılan kargomun acilen ya doğru adresime teslim edilmesini ya da ürün bedelimin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.