Trendyol Express'te Kargonun Durumu Belirsiz Ve Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi

Trendyol Express üzerinden 10644240785 teslimat numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderim 4’ünden beri sistemde hiçbir şekilde ilerlemiyor, hareket görünmüyor ve kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Trendyol asistan üzerinden defalarca kez durumu ilettim ancak her seferinde geçiştirilerek bilgi verilmeden sürecin devam ettiği söylendi. Üstelik bir de “yarın da aynı şey olursa tekrar yazın” denilip, sanki onların takip etmesi gereken süreci benim takip etmem bekleniyor. Trendyol Express temsilcisi ile de ayrıca görüştüm fakat o görüşmeden de hiçbir çözüm ya da açıklama alamadım.

Alıcı adresi İzmir Menemen olmasına rağmen, kargomun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği ve neden günlerdir işlem yapılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, gönderimin acilen bulunup en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.