Var Olmayan Gel Al Noktası Nedeniyle Siparişlerime Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden 21 Kasım tarihinde, 9962447346 numaralı siparişim de dahil olmak üzere iki ayrı sipariş verdim ve ikisini de Kırklareli Merkez’de aynı gel al noktasına yönlendirdim. Siparişlerimin sistemde gel al noktasına teslim edildiği göründüğü için, adreste yazan konuma gittim; ancak belirtilen isimde herhangi bir işletme yoktu.

Adres çevresindeki esnafa sorduğumda, aynı şekilde bu noktayı arayıp bulamayan birkaç kişinin daha geldiğini, fakat böyle bir işletme olmadığını söylediler. Yani Trendyol Express üzerinde görünen gel al noktasının gerçekte var olmayan bir yer olduğu anlaşılıyor ve bu nedenle kargolarımı teslim alamıyorum.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana sadece sistemde böyle bir yerin göründüğü söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de siparişlerime ulaşamıyorum.

Siparişlerimin acilen bulunarak ulaşabileceğim gerçek bir gel al noktasına veya adresime yönlendirilmesini, ayrıca var olmayan bu gel al noktasının sistemden kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.