Trendyol Ekspres Tarafından Bilgi Ve Onayım Olmadan Siparişlerin İadesi

Trendyol üzerinden nargile ile ilgili bir ürün siparişi verdim. Teslimatın yapılması gereken gün, siparişten üç gün sonra, ürünü beklerken kargomun Trendyol Ekspres tarafından Kırklareli merkez şubesinde bilgim ve onayım dışında iade edildiğini öğrendim.

Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, bana sorulmadan ve onayım alınmadan kargonun iade sürecine alınmış olması kabul edilebilir bir durum değil. Konuyla ilgili Trendyol / Trendyol Ekspres müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattılar.

Aynı kargo şubesinin son bir hafta içinde, teslimat numaraları 10818379159 ve 10809912320 olan ürünlerimi iki kez aynı şekilde, yine bilgim ve onayım olmadan iade etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bilgim dışında iade edilen bu gönderilerle ilgili sürecin acilen incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.