Trendyol'da Teslimat Gecikmesi Doğum Günü Hediyesini Geciktirdi

Yaklaşık 1 hafta önce Trendyol üzerinden kız arkadaşım için doğum günü hediyesi olarak çantaya takılan kedimsi bir oyuncak sipariş ettim. Tahmini teslimat tarihi 25 Haziran olarak görünüyordu ancak o gün ürün elime ulaşmadı. Uygulamadan kontrol ettiğimde kargonun şubede olduğunu, buna rağmen dağıtıma çıkarılmadığını gördüm.

O tarihten bu yana teslimat tarihi her gün ileri atılıyor ve 5 gündür sürekli teslimat günü uzatılıyor. Kız arkadaşımın doğum günü 28 Haziran’dı, bu gecikme yüzünden hem hediyem zamanında yetişmedi hem de mağdur olduk. Ülke dışından verdiğimiz siparişlerin bile daha hızlı geldiği bir dönemde aynı şehirdeki bir kargonun 5 gündür dağıtıma çıkmaması kabul edilemez bir durum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluktan bahsedilip özür dilendi, ancak sorun çözülmedi ve somut bir adım atılmadı. Ürünün bir an önce tarafımca teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.