Trendyol Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecinde Çözüm Yok

Trendyol üzerinden verdiğim araç bagaj havuzu siparişim, 11 Eylül tarihinde Trendyol Expres’e teslim edilmesine rağmen 12 Eylül’den bu yana transfer merkezinde bekliyor ve kargo hareketinde 5 gündür hiçbir değişiklik görünmüyor. Ürünün ne zaman teslim edileceğine dair ne Trendyol’dan ne de Trendyol Expres’ten net bir bilgi alamıyorum.

Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek görüşmeler sonlandırıldı. Ürünün para iadesini talep ettiğimde ise kargoda görünen ürün için işlem yapmadıklarını, ancak üç gün kargo hareketi olmazsa şikayetimi dikkate alabileceklerini söylediler. Üçüncü gün dolduğu halde bu kez de bana 6 gün 19 saat daha beklemem gerektiği iletildi.

Ne kargomu teslim ediyorlar ne de para iadesi sürecini başlatıyorlar. Bu belirsizlik ve çözüme yönelik hiçbir adım atılmaması sebebiyle mağdur ediliyorum. Sipariş numarası 7330037009320720 olan gönderimin acilen teslim edilmesini veya bekletmeden para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.