Trendyol Kargo Adres Güncellemesi İhmali Ve Zonguldak Şubesinde Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin PTT Kargo ile teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişi oluştururken adresi yanlış girdiğimi fark edip hemen ardından Trendyol üzerinden adres güncellemesi yaptım. Buna rağmen kargom ilk girdiğim eski adrese yönlendirilmiş ve yaklaşık iki gün önce o adrese bağlı Zonguldak Kilimli PTT şubesine ulaştığına dair SMS aldım.

Adres güncellemesi yapmama ve bu değişikliğin sisteme yansımasına rağmen gönderim yeni adresime doğru yönlendirilmiyor, iki gündür “PTT işyerinde” görünüyor ve hiçbir hareket yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubeyi aramam gerektiği söylendi ancak Zonguldak Kilimli PTT şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Güncel adresime yönlendirilmesi gereken 2720111825412 takip numaralı kargomun Zonguldak Kilimli PTT şubesinde neden bekletildiğinin araştırılmasını, kargomun ivedilikle güncel adresime yönlendirilerek teslim edilmesini ve telefonlara hiçbir şekilde cevap vermeyen bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.