Yanlış Şube Adresi Nedeniyle Kargom Teslim Edilemiyor, Mağdur Oldum

Trendyol Express Liman Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 10018494325 numaralı kargomu, daha hızlı olsun diye şubeden kendim teslim almak istedim ancak verilen adreste böyle bir şube yoktu. Adres bilgisi hatalı olduğu için önce oraya gittim, ardından kendi iş yerimin bulunduğu bölgede, Aktım 3’ün içinde olduğu söylendiği için tüm çevreyi tek tek dolaştım, verilen numaralara baktım fakat böyle bir yer bulamadım.

Google Maps üzerinde de Liman Şubesi adıyla bir yer görünmüyor, farklı bir şube çıkıyor. Hem yanlış hem de eksik adres bilgisi veriliyor, bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Telefon olan bu kargo işim için acil gerekliydi, teslimat geciktiği için şu an iş kaybı yaşıyorum ve mağdur durumdayım.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda destek kaydı açıldı, başta bir dönüş oldu ancak kargomun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve bugün gecikmenin 2. günü. Hatalı şube adresi ve yaşanan iletişim sorunları sebebiyle gereksiz yere uğraştırıldım.

Kargomun acilen doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve Liman Şubesi adres bilgilerinin güncellenip bu tür mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.