Evde Olmamıza Rağmen Evde Yok Deyen Kargo Ve Yetersiz PTT Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin PTT Kargo teslimatında sorun yaşıyorum. 12.06.2026 tarihinde, saat 13.19 civarında Gaziantep’te adrese teslim edilmesi gereken kargom için “evde yok” bilgisi girilerek teslimat yapılmadı. Tüm gün adreste bulunulmasına rağmen gelen olmadı ve kapım hiç çalınmadı.

Kargo takip numaram KP06428893965’tir. Bu durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak “1’e bas, 2’ye bas” şeklindeki yönlendirmeler sonucunda bir türlü yetkili bir kişiye ulaşamadım. PTT’nin internet sitesindeki canlı destek ise şube ile iletişime geçemediği için herhangi bir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi.

Evde olmama rağmen “evde yok” denilerek kargomun teslim edilmemesini ve buna rağmen bir muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu yanlış bilgi girişinin, sorumlu personel hakkında gerekli incelemelerin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.