Aciliyetim Göz Ardı Edildi: Adres Değişikliği Nedeniyle Teslimat Pazartesiye Ertelendi

Trendyol Express üzerinden 10571422950 takip numaralı kargom bugün dağıtıma çıkmış olmasına rağmen, adres değişikliği talebim nedeniyle teslimat keyfi olarak pazartesi gününe ertelendi. Antalya Döşemealtı Yeşilbayır Mahallesi’ne gelecek olan bu kargoya bugün acil olarak ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu durum dikkate alınmadı.

Kuryenin beni aramasını ve adres değişikliğini telefonla birlikte çözebileceğimizi söylediğim halde, adres değişikliği için kurye tarafından aranamayacağı, bu nedenle teslimatın pazartesiye kaldığı ifade edildi. Müşteri olarak mağduriyet yaşamama rağmen hiçbir esneklik sağlanmaması ve çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kargomun, bugün dağıtıma çıkmışken adres değişikliği gerekçe gösterilerek ertelenmesi yerine, mümkün olan en kısa sürede, tercihen bugün içinde adresime teslim edilmesini ve bu tip durumlarda müşterilerin acil ihtiyaçlarının daha fazla gözetilmesini talep ediyorum.