Teslim Edilmeyen Paket İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 9 Mayıs’tan beri PTT Kargo ile İstanbul içi teslimatta olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 2755171147402 ve kargonun Esenyurt ilçesine teslim edilmesi gerekiyor.

PTT Kargo takip ekranında günlerdir sürekli aynı lokasyonlar arasında gidip geldiğini görüyorum, ancak paket hiç tarafıma getirilmedi, herhangi bir teslimata çıkma veya dağıtım denemesi de yapılmadı. Bu süre içinde ne PTT Kargo’dan ne de Trendyol’dan bilgilendirici bir SMS ya da arama da almadım.

Hem PTT Kargo’ya hem Trendyol’a durumu ilettiğimde sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve benim takip ekranında gördüğüm hareketler aynen tekrar ediliyor, fakat gecikmenin sebebi ve kargonun ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse de sürecin uzatılmadan siparişimin iptal edilip ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.