Trendyol Express'ten Geciken Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme

7 Ağustos Cuma günü Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün 8 Ağustos Cumartesi günü Trendyol Express ile kargoya verildi. Ancak o günden bu yana kargo takipte teslim edilen Boğaz şubesinde görünüyor ve günler geçmesine rağmen transfer edilmediği için halen tarafıma ulaşmadı.

İstanbul’dan Ankara’ya normal şartlarda 1–2 günde, hafta sonu da dahil en geç 3 günde gelmesi gereken bir kargonun hâlâ aynı şubeden çıkış yapmamış olması sebebiyle ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Uygulama ve destek kanalları üzerinden Trendyol Express müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmama rağmen kargomla ilgili net bir bilgi verilmedi ve sadece klasik, geçiştiren cümlelerle oyalandım.

Trendyol Express teslimat numaram 154326623, gönderi numaram ise 1016718512266237’dir. Geciken kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.