Dolap Satışında Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim bir satış kapsamında, ürünü Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Satışın tamamlanabilmesi için ürünün alıcıya zamanında ulaşması gerekirken, kargo sürecinde ciddi bir gecikme yaşamaktayım.

1013103741032028 takip numaralı kargom, 28 Mart Cumartesi gününden bu yana sistemde sürekli “Taşıyıcı Dağıtımda” olarak görünmekte ve bu durum günlerdir hiç değişmemektedir. Kargonun dağıtımdan sorumlu biriminin Trendyol Express İstanbul Galata şubesi olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, teslimatla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmamaktadır.

Destek kanalları üzerinden iletişime geçtiğimizde de sağlıklı ve tatmin edici bir geri dönüş alamıyoruz. Bu süreç hem beni hem de alıcıyı mağdur etmekte, Dolap üzerinden yaptığım satışın tamamlanmasını gereksiz yere geciktirmektedir.

Mağduriyetimizin giderilmesi, kargonun akıbeti hakkında tarafıma acil ve net bilgi verilmesi ve teslimat sürecinin ivedilikle hızlandırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.