Ankara’da Haftalarca Duran Trendyol Express Kargosunun Teslimat Gecikmesi

11 Temmuz’da Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen siparişim 13 Temmuz’da Konya’dan kargoya verildi, 14 Temmuz’da Ankara transfer merkezine ulaştı ancak o günden beri hiç hareket etmeden Ankara’da bekliyor. Teslimat adresim İstanbul/Pendik olmasına rağmen, 14 Temmuz’dan bu yana gönderi ne İstanbul’a transfer edildi ne de tarafıma teslim edildi.

Teslimat numaram 10667822375’tir. Trendyol müşteri hizmetlerini bu durumla ilgili iki kez aradım, her seferinde bana 1 hafta beklemem gerektiği söylendi. Bir kargonun günlerce Ankara’da hareketsiz beklemesi ve sadece “1 hafta bekleyin” cevabının verilmesi hem çok uzun bir süre hem de sorunun ciddiye alınmadığını hissettiriyor. Üstelik kargo takip ekranında da gönderim hâlâ Ankara’da görünüyor ve “yolda” olmadığı açıkça anlaşılıyor.

Siparişimin akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, Ankara’da bekletilen kargonun bir an önce İstanbul/Pendik adresime yönlendirilip teslimat sürecinin hızlandırılmasını rica ediyorum. Bu süreçte yaşanan gecikmenin ve yetersiz bilgilendirmenin de incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.