Trendyol Express’te Yanlış Kargo Teslimatı Ve Ücret İadesi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım kitabı Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. 18 Temmuz tarihinde yaptığım bu gönderide sp08367255939 takip numaralı kargom alıcıya teslim edilmek istendiğinde, alıcıya tamamen başka birine ait farklı bir kargo verilmiş. Yani benim gönderdiğim ürün yerine alıcıya başka birinin kargosu teslim edilmiş.

Durumu fark eder etmez Trendyol Express’i aradım ancak telefonda bana “bir şey yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Hem ben mağdur oldum hem de kitabı satın alan alıcı ürünü teslim alamadı ve süreç tamamen kilitlendi.

Trendyol Express’in bu karışıklığı araştırmasını, gerçek kargomu bulup teslim etmelerini mümkün kılmıyorlarsa da 350 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.