Trendyol Express'te 10 Gün Gecikme, Kayıp Ve Hasarlı Kitaplar

Dolap üzerinden sattığım kitapları 1 Haziran tarihinde Trendyol Express ile kargoya verdim. Kargo yaklaşık 10 gün boyunca alıcıya ulaşmadı ve ürünler 9 Haziran’da iade edilmiş göründü. İade edilen kargom ise ancak 23 Haziran’da elime ulaştı.

Aynı tarihte kargoya verdiğim iki ürünüm ise hâlâ ortada yok, nerede olduğunu bilmiyorum ve bana ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iki gün içinde bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Bugün elime ulaşan iade kargolarda ise hasar vardı. Kitaplardan birinin cildi olmasına rağmen yoktu ve kitap parçalanmış durumdaydı. Toplam yaklaşık 350 TL değerindeki bu ürünlerimin hem eksiksiz olarak tarafıma iadesini hem de 350 TL tutarındaki zararımın Trendyol Express tarafından karşılanmasını talep ediyorum.