Kaybolan Kargo Ve Uzun Süreli İade Bekleyişi İçin Acil Çözüm Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bir kitap satışı yaptım ve gönderim Trendyol Express kargo ile sağlandı. Kargom için tahmini teslimat tarihi 10 Nisan olarak görünürken, bu tarihten sonra gönderimin kaybolduğu bilgisi verildi ve 14 Nisan’dan bu yana ücret iadesi için bekliyorum.

Trendyol Express gönderi numaram 1011866083405646’dır. Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sürecin Trendyol Express tarafından yürütüleceği söylendi. Trendyol Express ile yaptığım görüşmelerde ise ürün bedelinin iade edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık yirmi gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir gün bilgisi de verilmiyor.

Kaybolan kargoma ait ürün bedelinin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.