Trendyol Express Kargonun Kayıp Olması Ve Alıcıya Düşük Geri Ödeme

Dolap üzerinden yaptığım bir satışta Trendyol Express kargo hizmetini kullandım. 22 Kasım tarihinde, içinde 6 adet roman bulunan ve yaklaşık 750 TL değerindeki kargomu Trendyol Express ile 140196896 takip numarasıyla gönderdim. Ancak kargom alıcıya hiç götürülmeden, 26 Kasım’dan beri kayıp durumunda görünüyor ve kendilerinden net bir açıklama alamıyorum.

Defalarca Trendyol Express müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargomun nerede olduğuna dair bir bilgi verilmedi, sadece alıcıya 80 TL gibi çok düşük bir tutarda geri ödeme yapılmış. Tarafıma ise hiçbir ödeme yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik şu anda alıcı, ürünü teslim alamadığı için benden parasını geri istemekte ve ben mağdur durumda kalıyorum.

Bu gönderi Dolap üzerindeki sp08868741838 numaralı siparişe aittir. Kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, ya kaybolan kargomun bulunmasını ya da içindeki ürünlerin gerçek değeri üzerinden (750 TL) bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.