Trendyol Express'te Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol Express üzerinden 15 Eylül tarihinde vermiş olduğum ve 11607620019 numaralı siparişimin kargosu, bugün 21 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderimin Diyarbakır merkez bölgesinde “taşıyıcı dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, akşam 20.28'de herhangi bir teslimat yapılmadı.

İletişim merkezini birkaç kez aradığım halde siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Kurye tarafından aranmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne bir bilgilendirme mesajı ne de telefon edildi.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa nedenini ve yeni teslimat tarihini açık şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca iletişim ve bilgilendirme konusundaki aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.