Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Trendyol Express üzerinden teslim edilecek olan siparişim için sabah saat 09.02’de “taşıyıcı dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Ancak şu an itibarıyla üzerinden yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen kargo hala teslim edilmedi.

Yaklaşık 2 saat önce Trendyol uygulaması üzerinden taşıyıcının beni araması için talep oluşturduğum halde herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “taşıyıcı isterse arar” şeklinde bir yaklaşım sergilendi, bu tutum da beni oldukça mağdur edip hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün bir an önce, bugün içerisinde teslim edilmesini ve bu yaşanan teslimat gecikmesi ile müşteri hizmetleri yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum.