Teslimat Tarihi Kaçırıldı Ve Verilen Saat Tutulmadı

Trendyol Express üzerinden 7330034275011147 numaralı gönderim, 10670694137 teslimat numarasıyla takip edilmektedir. Tahmini teslimat tarihi olarak 16 Temmuz Perşembe görünmesine rağmen kargom hala tarafıma ulaştırılmadı.

Öğleden sonra müşteri temsilcisini arayarak özellikle bilgi aldım ve saat 18.00’e kadar dağıtımın devam ettiği, gönderimin bugün gel-al noktasına bırakılacağı söylendi. Buna rağmen akşam olduğunda hiçbir işlem yapılmadı ve kargo hareketlerinde sadece “taşıyıcı dağıtıma çıktı” ibaresi yer aldı, başka bir ilerleme olmadı.

Verilen bilginin gerçekleşmemesi ve teslimat tarihinin aşılmasına rağmen kargomun hala teslim edilmemesi sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu şikayeti hem kendi mağduriyetimin görülmesi hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için Trendyol Express’in bu süreçleri gözden geçirmesi ve gerekli iyileştirmeleri yapması amacıyla yazıyorum.