Trendyol Express'te Doğru Adrese Kargo Teslim Edilmeden İade Süreci Başlatıldı

Trendyol Express üzerinden gelen kargom, adresim ve telefon numaram Trendyol hesabımda kayıtlı olmasına rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadan iade sürecine alınmıştır. Teslimat numarası 11025536811, gönderi numarası 7330038622123873 olan kargom Arnavutköy Duru şubesine dün ulaştı, bugün ise “iade süreci başladı” görünüyor.

Ne kurye ne de şube tarafından herhangi bir arama almadım, kapıma da gelinmedi. Adres eksikliği uyarısı çıkmasına rağmen Trendyol hesabımda aktif adresim zaten kayıtlı, sadece eski telefon numaram vardı, onu da güncelledim; ancak bu kargo eski numara üzerinden oluşturulduğu için sistemde öyle kalmış. Buna rağmen iki gündür ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat için gerçek bir girişimde bulunuldu.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, kargomun Arnavutköy Duru şubesinden geri gönderilmeden en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat numarası ve gönderi numarası üzerinden bu durumun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.