Kurye Eski Numarayı Aradı, Adreste Yok Notu Düşürerek Teslimat Gerçekleşmedi

Trendyol Express üzerinden 7330038131111231 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sistem üzerinden telefon numaramı güncellediğim halde kurye eski numaramı aramış ve evde olmama rağmen “adreste değil” notu düşülmüş. Dünden beri evden çıkmama rağmen teslimatın adrese gelmediği halde gelmiş gibi gösterildiğini görüyorum.

Bugün için de yine sözde adrese gelinmiş gibi kayıt oluşturulmuş ancak kargo hiçbir şekilde kapıma gelmedi. Daha önceki teslimatlarda da adrese çıkmak yerine kuryenin kafasına göre aşağıdaki esnafa bırakması gibi benzer sorunlar yaşadım ve bu durum artık sürekli hale geldi. Takip ekranında ise iade sürecinin başlatıldığını görüyorum, oysa ben ürünü teslim almak istiyordum.

Adrese hiç gelinmeden “adreste yok” denmesi ve gönderinin iade sürecine alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün yeniden dağıtıma çıkarılarak güncel telefon numaram üzerinden aranmasını, kuryenin mutlaka adrese gelmesini ve bu yanlış teslimat kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.