Trendyol Express Teslimat Denemesi Yapmadan İade Sürecine Alındı

Trendyol Express ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Teslimat numarası 10798958016, gönderi numarası ise 7330036386974069 olan kargom için adrese gelinmeden iade süreci başlatıldı.

İlk gün evde değildim ve numaram güncel olmadığı için arama yapılamamasını anlayabilirim. Ancak ikinci gün özellikle kargomu alabilmek için hem site güvenliğine bilgi verdim hem de kendim bizzat evde bekledim. Buna rağmen bugün sabah saat 10.00 civarında sistemde “iade süreci başladı” görünüyor. Kurye gelmiş gibi işlem yapmış, ancak ne zile basıldı ne de güvenlik görevlileri adrese gelen birini gördü. Yani ikinci gün için fiili bir teslimat denemesi yapılmadan gönderim iade sürecine alınmış.

Aldığım ürünün aciliyeti vardı ve tekrar sipariş verecek, yeniden günlerce bekleyecek zamanım yok. Bu nedenle kargomun iade edilmeden en kısa sürede tekrar adrese yönlendirilmesini ve teslimatın gerçekten adrese gelinerek yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem nedeniyle ilgili dağıtıcı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.