Trendyol Express Adres Kapalı İddiası Yanlış, Teslimat Gecikti

Trendyol Ekspress ile gönderilen 10473854721 teslimat numaralı kargom için “adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkartamadık, bir sonraki iş gününde sizi ziyaret edeceğiz” şeklinde bir SMS aldım. Oysa gün boyunca iş yerimdeydim, adresim açıktı ve herhangi bir kapanma durumu söz konusu değildi.

Adresim Şükrüpaşa Mahallesi, Bahriye Üçok Caddesi, Turkcell Global Bilgi şubesi olup iş yerimiz akşam 19.00’a kadar açıktır. Buna rağmen kargom dağıtıma çıkarılmamış ve teslimat keyfi şekilde ertelenmiştir. Ürün henüz elime ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca talep açabileceklerini ve 2 gün beklemem gerektiğini söylediler, ancak bu yaklaşım ne sorunu çözüyor ne de yanlış bilgilendirmeyi telafi ediyor. Çalışan biri olarak tüm gün iş yerinde olmama rağmen “adres kapalı” bahanesiyle teslimatın ertelenmesini kabul etmiyorum.

Kargomun gün içerisinde ivedilikle iş yeri adresime teslim edilmesini ve benzer yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.