Trendyol Express’in Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Dolap üzerinden Nike Tech ürününü satın aldım, Trendyol Express kargo ile gönderileceği belirtildi. Kargom 8 Temmuz’da yola çıkmasına ve siparişimin tahmini teslim tarihi 10 Temmuz olmasına rağmen üzerinden günler geçti ve hâlâ hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe. Trendyol Express’in 152676197 teslimat numaralı kargom için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “üç iş günü”, ardından “iki gün daha” diyerek sürekli süre uzatıldı ama hiçbir somut işlem yapılmadı, sadece oyalandım ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Ben bu ürünü parasını ödeyip aldım ve hâlâ beklemek zorunda bırakılıyorum. İptal ya da iade değil, ürünü istiyorum. Siparişimin derhal, daha fazla bahane üretilmeden teslim edilmesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.