Trendyol Express'te Kargo Gecikmesi Ve Yanlış İade

Trendyol Express aracılığıyla aldığım bir ürün için yaşadığım kargo süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim, 10607108179 numaralı siparişle, satıcı tarafından 24 Haziran’da kargoya verildi. Normal teslimat süresi geçmesine rağmen ürün elime ulaşmayınca, yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumunu sordum. Bana bir iki gün içinde teslim edileceği söylendi ve bir destek talebi oluşturuldu.

Verilen süreyi beklememe rağmen kargo yine gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yeniden beklemem gerektiği söylendi. Bugün tarih 2 Temmuz ve kargomun hiçbir şekilde bana ulaşmadan, satıcıya iade için geri döndüğünü öğrendim. Tekrar aradığımda bunun “operasyonel bir hata” olduğu ve satıcının ücret iadesi yapacağı bilgisi verildi.

Hem ürünümün gelmemesi hem de bu kadar süre boyunca oyalandığımı hissetmem nedeniyle Trendyol Express’ten şikayetçiyim. Ankara Gölbaşı’na teslim edilmesi gereken bu siparişim için, yalnızca ücret iadesi değil, ürünün yeniden ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.