Trendyol Express Yanlış Ürün Gönderiyor Ve Teslim Edildi Şeklinde Gösteriyor

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte Trendyol Express kargo nedeniyle ciddi bir karışıklık yaşıyorum. Siparişimi Antalya Alanya bölgesine teslim edecek olan Trendyol Express, hem yanlış ürün getirdi hem de asıl siparişim hâlâ elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

İlk yanlış ürün 4 Ağustos’ta eve teslim edildi, paketi açtığımda sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmadığını fark ettim ve hemen arayıp yanlış ürün bilgisini paylaştım. Buna rağmen bugün tekrar bir kargo daha geldi ve bu ikinci gönderide de yine bambaşka, yanlış bir ürün gönderildi. Şu an elimde başkasına ait olduğu belli olan ürünler var, asıl sipariş ettiğim ürün ise ortada yok.

Bu süreçte Trendyol canlı desteğe ulaşmak imkansız olduğu için uygulama üzerinden destek alamadım. Sadece Trendyol Express’i telefonla arayarak durumu bildirebildim fakat buna rağmen sorun çözülmedi, doğru ürün gönderilmedi ve kayıt üzerinde de ürün teslim edilmiş görünüyor.

Asıl sipariş ettiğim ürünün acilen bana, eksiksiz ve doğru şekilde ulaştırılmasını ve sistemdeki teslimat durumunun da gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Elimde bulunan, bana ait olmayan yanlış ürünlerin de tarafıma ek bir zahmet ve mağduriyet oluşturmadan geri alınmasını talep ediyorum.