Trendyol Express Yanlış Teslimat Ve 23.100 TL İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Markatelli isimli firmadan 4 adet gelin ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim İstanbul’daki adresime gelmesi gerekirken, Trendyol Express kargo firması 7330033843609564 takip numaralı gönderiyi Iğdır’a götürüp başkasına teslim etmiş. 3 Temmuz’da sistemde teslim edildi göründü, 4 Temmuz’da ise teslimatın Iğdır’da bir kişiye yapıldığını fark ettim. Ayakkabılar bana hiç ulaşmadı.

Durumu fark ettiğim andan itibaren Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplam 11 kez destek talebi oluşturuldu. Bana, kargo firmasıyla görüşülüp ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak her defasında “size ulaşamadık” denilerek taleplerim sonlandırıldı. Son aşamada Trendyol Express teslimat geçmişini tamamen silmiş, şu an sitede kargonun geçmişini göremiyor, hata alıyorum. Üstelik kargo firması sisteme Iğdır’a yapılan teslimi de düşmekten vazgeçmiş görünüyor.

Yaklaşık 1 aydır ne ürünlerim var ne de ödediğim 23.100 TL tarafıma iade edildi. Yanlış adrese teslim edilen ve hiç elime geçmeyen bir sipariş için mağdur edilmek istemiyorum. Siparişe ait kargonun yanlış kişiye teslim edildiğinin dikkate alınmasını, 23.100 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.