Trendyol Kargomun Kaybolması Ve Çelişkili Destek Süreci İptal Ve İade Talebi

11 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden bir çift sandalet siparişi verdim. 7330034246028488 takip numaralı kargomun sistemde 16 Temmuz tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, kargo hareketleri incelendiğinde gönderimin 14 Temmuz’dan bu yana Ankara Kazan Transfer Merkezi’nde tamamen hareketsiz kaldığı görülmektedir.

Canlı destek ile yaptığım görüşmelerde ise net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Bir temsilci kargonun Ankara’da olduğunu söylerken, başka bir temsilci gönderinin Esenyurt’ta olduğunu söyledi. Kargonun nerede olduğunun bilinmediği ve ürünün kaybolduğu açık olmasına rağmen, canlı destek süreci uzatarak beni 3 iş günü daha bekletmek istiyor ve ücret iadesi talebimi işleme almıyor.

Günlerdir mağdur ediliyorum ve güncelliği ve yeri belli olmayan bir gönderi için daha fazla bekletilmeyi kabul etmiyorum. Trendyol’dan, bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.