İade Kargonun Hareketsizliği Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Trendyol üzerinden aldığım pantolonu iade etmek için 22 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü Trendyol Express kargoya teslim ettim. 23 Nisan’dan bu yana kargo takip numarası 7330032153147100 olan iade gönderim Kocaeli’de hareketsiz görünüyor ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “kargo ile iletişime geçiyoruz” denilerek oyalandım, ancak ne kargodan ne de Trendyol’dan somut bir dönüş yapılmadı. İade sürecim bu sebeple 6 gündür ilerlemiyor ve 1.089 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi de gerçekleşmiyor.

Kargo firmasıyla yazışmaların veya beklenen geri dönüşlerin arkasına sığınılmasını kabul etmiyorum. İade kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, Trendyol’un sürece doğrudan müdahale ederek iade sürecimi hiçbir şekilde daha fazla uzatmadan derhal tamamlamasını ve 1.089 TL’nin en kısa süre içinde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.