Trendyol Express Yanlış Kapalı Adres Bildirimi Kargomun Teslim Edilmesini Engelliyor

Trendyol Express aracılığıyla 11036808626 teslimat numaralı kargomun Galata şubesine ulaştığı, ancak adresimin kapalı olduğu gerekçesiyle dağıtıma çıkarılmadığına dair bir SMS aldım. Teslimat alıcısı olarak bilgilerim D**** S******* şeklindedir.

Teslimat adresim 7/24 açık olan bir tesis olmasına rağmen, adresin kapalı olduğu söylenerek kargonun dağıtıma çıkarılmamasını anlamlandıramıyorum. Adresin hangi gerekçeyle kapalı göründüğü ya da böyle bir bilgiye neye dayanarak ulaşıldığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Pazar günü olması sebebiyle müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu kanaldan destek talep ediyorum. Kargomun aynı gün içerisinde dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.