Trendyol Express Yanlış İade Kaydı: Boş Poşet Olarak Görüntülendi

Trendyol ve Trendyol Express üzerinden aldığım iki ürünü 27 Temmuz Pazartesi günü saat 09.43 civarında kapıdan iade olarak teslim ettim. İki iade de kutulu ürünlerdi ve kuryenin kapıdan ürünleri alıp siteden çıktığı anlara ait görüntüler elimde mevcut.

Aynı gün teslim edilen bu iadelerden birinin satıcıya sorunsuz ulaştığını, diğerinin ise 29 Temmuz’da sistemde satıcıya boş bir poşet olarak teslim edilmiş göründüğünü öğrendim. Benim kapıdan teslim ettiğim ürün kutulu olmasına rağmen, satıcıya boş poşet gitmiş gibi işlem yapılmış durumda. Buna rağmen Trendyol ve Trendyol Express tarafı, ürünün hâlâ bende olduğu yönünde haksız bir iddiada bulunuyor ve sorumluluk kabul etmiyor.

Teslim aldıkları paketle satıcıya giden paket arasında açıkça fark olmasına ve benim elimde de kuryenin ürünleri kutulu şekilde teslim aldığı görüntüler bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Ben, iadesini yaptığım ürün için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.