Açılmadığı Ürün İçin Haksız İade Reddi Ve Para İadesi Talebi

11 Temmuz’da Trendyol üzerinden toplam iki adet ürün içeren bir sipariş verdim. Kargo elime ulaştığında koliyi hiç açmadan, ürünleri elime bile almadan Trendyol Express kuryesine iade etmek istediğimi söyledim, uygulama üzerinden iade kodumu oluşturdum ve kurye de bunu onaylayarak kargoyu o şekilde teslim aldı. Aynı kargo paketi içinde yer alan iki üründen birinin iadesi sorunsuz şekilde kabul edilirken, diğer ürün için “açılmıştır” ve hijyen koşulları gerekçesiyle iade reddedildi bilgisi tarafıma iletildi.

Kargo kolisi bana hiç açılmamış halde geldi ve ben de yine hiç açmadan, kuryenin de birebir şahit olduğu şekilde geri iade ettim. Buna rağmen ürünlerden sadece biri kabul edilip diğerinin açılmış sayılması ve iadenin reddedilmesi, tamamen benim dışımda bir durum olmasına rağmen mağduriyet yaşamama neden oldu. Uygulamadaki 11402890993 numaralı siparişim için verilen iade kodu 7330034305017002 olup, Trendyol Express ile gönderim sağlanmıştır.

Benim talebim, iadesi haksız yere reddedilen bu ürünün iadesinin yeniden incelenmesi ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde para iadesi olarak ödenmesidir. Kargoyu açmadan iade ettiğim ve kuryenin de buna şahit olduğu dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.