Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Notlar

Ty Express aracılığıyla 10737753277 teslimat numaralı kargom İstanbul Bayrampaşa bölgesine gelmesine rağmen bana teslim edilmedi. Kurye, telefonuma yalnızca kısa süreli çağrı bırakıyor, gerçek bir arama yapmıyor. Ardından da beni aradığını, ama ulaşamadığını söyleyerek kargoyu teslim etmiyor ve evime de hiç gelmediği halde sisteme “geldik, evde bulamadık, telefona bakmadınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşüyor.

Bugün de aynı sorunu tekrar yaşadım ve bu daha önce de başıma gelmişti. Ayrıca “adres eksik/hatalı olduğu için ürünü teslim edemedik” şeklinde SMS gönderdiler; ancak müşteri hizmetlerini arayıp açık adresimi tek tek teyit ettim ve adreste hiçbir eksik ya da hata olmadığını kendileri de doğruladı. Buna rağmen kargom iadeye düştü, ürünümü zamanında teslim alamadım ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak kayba uğradım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm üretilmedi. Kurye personelinin bu şekilde gerçeğe aykırı teslimat notları girmesi ve kargoyu getirmeden sorumluluktan kaçması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını, adres bilgilerimin sisteme doğru ve tam şekilde işlendiğinin teyit edilmesini ve bu dağıtım bölgesindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.