Trendyol Express Tarafından Hasarlı Gönderim Ve Tazmin Reddi

7330028226738627 numaralı sipariş kapsamında müşterime gönderilmek üzere büstiyer ürünümü tüm hijyen kurallarına uygun, koruma etiketi takılı ve orijinal jelatini kapalı şekilde Trendyol Express kuryesine teslim ettim. Sipariş 25.11.2025 tarihinde oluşturuldu, ürünü de ertesi gün kargoya teslim ettim. Ancak ürün transfer sürecinde Trendyol Express tarafından “hasarlı” durumuna düşürülmüş ve bana “tazmin” adı altında geri gönderilmiştir.

Ürün elime ulaştığında, iç giyim ürünü olmasına rağmen orijinal jelatinin açılmış ve yırtılmış olduğunu, hijyen etiketinin söküldüğünü ve ürünün tekrar satışa kesinlikle uygun olmayacak şekilde deforme edildiğini gördüm. Hijyen etiketi açılmış bir iç giyim ürününün tekrar satılması mümkün değildir; bu durum benim için doğrudan ticari zarara yol açmaktadır.

Trendyol satıcı paneli üzerinden defalarca tazmin talebi oluşturmama rağmen tüm taleplerim olumsuz sonuçlanmıştır. Kendi kusurları sonucu ürünü adeta “çöp” haline getiren kargo firması ve bu süreci doğru yönetmeyen Trendyol, mağduriyetimi gidermemektedir. Ürünün kargo sürecinde hasarlandığı, sistem kayıtlarında “hasarlı” ibaresiyle açıkça görülmesine rağmen tazmin talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hasar gören büstiyer ürünümün bedelinin acilen tarafıma tazmin edilmesini, satıcı olarak uğradığım ticari zararın giderilmesini talep ediyorum.