Trendyol Express Otomatta Kalan Casio Saatin Acil Teslimatı Ve İade Talebi

Trendyol Express üzerinden verdiğim siparişte iki adet ürünüm otomata teslim edildi. Denizli Pamukkale Kınıklı Kız KYK Yurdu’ndaki Trendyol Express otomatından teslim alım sırasında ürünlerden sadece birini alabildim, diğer ürünü almadan otomatın kapağı kapandı ve tekrar erişim sağlayamadım. Otomatta kalan ürün Casio marka bir saat olup yaklaşık 1.850 TL değerindedir. Teslimat numaram 10858836448’tir.

Yaşadığım sorunun ardından Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve destek talebi açıldı. Buna rağmen sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünmektedir. İki gündür “süreç devam ediyor, geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem ürünüm ortada yok hem de bilgi alamıyorum.

Otomatta kalan ve sistemde teslim edilmiş görünen Casio saatin tarafıma hızlı bir şekilde ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını ve konu hakkında ivedi olarak bilgilendirilmek istiyorum.