Kurye Arama Talebime Uymadı Ve Teslimat Kodunu Kontrol Etmeden Kargoları Bıraktı

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10102549632 ve 10102549630 teslimat numaralı siparişlerimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Bana gönderilen SMS’teki link üzerinden özellikle “kurye beni arasın” seçeneğini işaretlememe rağmen kurye beni hiç aramadı, eve gelmedi, zile basmadı ve bana ait olan kargoları benim yönlendirmem, bilgim ve iznim olmadan, teslimat kodu doğrulaması yapılmaksızın site yönetimine bırakmıştır. Bu durum hem telefon kayıtları hem de sitemizin güvenlik kamera görüntüleriyle sabittir.

En son 5 Ocak tarihinde yine aynı sorunla karşılaştım ve neredeyse tüm siparişlerimde bu problemi yaşamaktayım. Bana gönderilen SMS’lerde de mevcuttur; saat 10.29’da gönderilen doğrulama kodlarının “beni ara” seçeneği için olduğu açıkça görülmektedir. Ancak buna rağmen kurye bu talebe uymamıştır.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilememiş, somut bir aksiyon alınmamıştır. Daha önceki siparişlerimde de aynı sorunu defalarca Trendyol Express anketleri üzerinden bildirmiş olmama rağmen durum değişmemiştir.

Denizli Pamukkale’de bulunan adresime yapılan bu teslimatlarda, kuryenin siparişlerimi gerçekten adrese getirip bana teslim etmesini, teslimat kodu olmadan üçüncü kişilere bırakma uygulamasına son verilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.