Trendyol Express Otomatta Boş Kutu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol Express gel al noktasından teslim almam gereken kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. S**** Kadın KYK Yurdu’nda bulunan Trendyol Express Tex otomatına teslim edilmesi gereken, içinde siyah bir kazak ve şort etek bulunan, sipariş numarası #10974202952 olan kargomu almaya gittiğimde teslimat numaram 10237776117 ile gel‑al kodunu girdim; ancak kutu açıldığında içi tamamen boştu. Kargom ortada yoktu ve bana yanlış şifre mi verildi, sistemde mi hata var, hiçbir bilgi alamadım.

Toplamda yaklaşık 1000 TL ödediğim bu ürünler benim için, öğrenci olmam sebebiyle azımsanacak bir tutar değil. Üstelik aynı yurttaki birçok kişi de yine bu otomattan kargosunu alamadığını söylüyor; yani sorun sadece bana özel gibi görünmüyor. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu yaşananlardan sonra bu firmadan tekrar sipariş vermeden önce defalarca düşünmek zorunda kalacağım.

Müşteri hizmetlerini 20 Şubat akşam saat 20.00 civarında aradım; sadece bir destek kaydı açtılar ve telefonla geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ne kargom var ne de sürece dair net bir bilgilendirme.

Sipariş numarası #10974202952 olan, teslimat numarası 10237776117 ile ilişkilendirilen gönderimdeki ürünlerimin Trendyol Express tarafından tespit edilerek bana tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücretin iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.