Teslimat Talimatına Uymayan Kuryenin Ürünü İade Etmesi Ve Mağduriyetim

Trendyol Express üzerinden 1021170809 numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün saat 13.30 civarında kargom kapıya kadar getirilmiş, o sırada evde olmadığım için kargoyu getiren kişiye telefonu açtığımda komşuma bırakmasını isteyip bunu özellikle belirttim, kendisi de “tamam” diyerek onayladı. Buna rağmen ne bana ne de komşuma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Aradan yaklaşık yarım saat bile geçmeden bu kez siparişle ilgili olarak “bir sonraki iş günü gelecek” şeklinde mesaj aldım. Bugün ise kargomun iade edildiğine dair yeni bir mesaj geldi ve ürünüm bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış oldu. Ürünü özellikle istememe ve komşuya bırakılması için açıkça ricada bulunmama rağmen bu şekilde mağdur edildim.

Ayrıca aynı kuryeyle daha önceki teslimatlarımda da “kargoyu yukarı çıkarmak görevimiz değil” benzeri bahanelerle isteksiz bir çalışma tavrına defalarca şahit oldum. Son yaşanan bu olay artık tahammül sınırımı aştı. Hem bu teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini hem de ilgili kuryeyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ürünüm iade edilmek yerine tarafıma gerçekten teslim edilsin, mağduriyetim giderilsin.