Trendyol Express'te Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Trendyol'dan son alışverişimdi
Trendyol Express üzerinden 10619121646 numaralı siparişimde yaşadığım kargo gecikmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Satıcı ürünü zamanında ve acil olarak kargoya vermesine rağmen kargo yaklaşık 3 gündür tarafıma teslim edilmedi ve teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı şubede 3 gündür hareketsiz bekliyor.

Trendyol Express müşteri hizmetleri / Trendyol canlı destek ile görüştüğümde acil olmasını söylediğimde ise taleplerim karşılıksız kaldı, yalnızca kargonun 6 gün içinde geleceği söylendi. Acil olarak kargoya verilen bir ürünün bu kadar gecikmesi ve her seferinde aynı sorunların yaşanması kabul edilebilir değil. Çok pişmanım alışveriş yaptığıma. Artık he... Alışveriş yapacağım.

Son 3 aydır Trendyol Express ile neredeyse her siparişimde benzer gecikmeler yaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı. Bu yaşadıklarımdan sonra bu alışverişi son alışverişim olarak görüyorum ve artık daha pahalı olsa bile farklı bir platformdan alışveriş yapmayı düşünüyorum.

Ürünün acilen, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.