Trendyol Express Kargosunda Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Trendyol Express ile bugün saat 10:00’da dağıtıma çıktı bilgisiyle SMS olarak geldi. Eskişehir Odunpazarı bölgesinde tüm gün evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi, kapı çalınmadı, aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Teslimat numaram 10855929262’dir.

Durumu Trendyol Express müşteri hizmetlerine ilettiğimde dağıtımların uzun sürebildiğini ve yetişmeme ihtimali olduğunu söylediler. Ancak teslim edemeyeceklerse gün içinde bir bilgilendirme yapılmasını, böylece tüm gün evde boşuna beklememeyi beklerdim. Ne uygulamada ne SMS ile ne de telefonla herhangi bir erteleme ya da gecikme bilgisi paylaşılmadı.

Trendyol ve Trendyol Express’ten, bu gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve özellikle dağıtıma çıkıp teslim edilmeyen kargolar için müşterilerin zamanını boşa harcamayacak şekilde net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.