Trendyol Express Kargo Transferinde Uzun Süre Bekleyen Sipariş İçin Teslimat Ve İade Talebi

6 Kasım'da Trendyol üzerinden iki adet m. A. C Lustreglass Sheer-Shine Lipstick siparişi verdim ve ürünlerin en geç 10 Kasım’a kadar Trendyol Express ile teslim edileceği bilgisi gösteriliyordu. 7 Kasım’dan beri kargo durumunda sürekli “transfer sürecinde” yazıyor ve Kocaeli Gebze SC transfer merkezinde görünüyor, ancak herhangi bir hareket veya güncelleme yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüğümde kargomla ilgili net bir bilgi veremediklerini, çalışma olduğunu söyleyip dönüş yapacaklarını ifade ettiler ama buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Uzun süredir transfer merkezinde bekletilen bu siparişimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.