Madam Cocco Kayıp Valiz İçin Para İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

13.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Madam Cocco markasına ait orta boy bir valiz siparişi verdim ve ürünüm Trendyol Express üzerinden gönderildi. Ancak valizim kargo sürecinde kayboldu ya da çalındı ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Trendyol canlı destek ve Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün kayıp durumda olduğu ve para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugüne kadar ne valizim elime ulaştı ne de hesabıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün kayıp olduğunun açıkça ifade edildiği yazışmanın ekran görüntüsünü de ekliyorum. Teslimat numaram 10951761932, gönderi numaram ise 7330037948276874’tür.

Bu süreçte mağdur edildim, hem ürünümden hem de paramdan oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için hem ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini hem de aynı özelliklerde bir orta boy valizin tarafıma gönderilmesini birlikte talep ediyorum. Aksi halde valizimin kaybolması / çalınması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.